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| 棉花小说网 > 诗歌散文 > 阿剑2005文集 作者:阿剑2005 | 书号:5510 时间:2014/8/11 字数:1105 |
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| 古镇是闻名中外的“中国灯饰之都”而门店成了各个灯饰企业最直接的营销渠道，因此，在古镇每个角落，灯饰门店宛如“忽如一夜春风来、千树万树李花开”无数装饰精美的灯饰门店成为古镇一道道亮丽的风景线，而门店小姐以其年轻和漂亮，成为风景线中最光彩夺目的“花朵”其一言一行都无不涉及到“灯都”形象，然而，有些门店小姐的表现不但没有为这道窗口增光添彩，反而使其蒙上阴影，从记者为其送报上门所获得的“回报”便可见一斑。 记者因为工作原因，常为灯饰门店免费送报纸，这本是送服务上门、送知识上门的好事，而每当记者将叠得整整齐齐的报纸递给门店小姐、并彬彬有礼地问候时，有些门店小姐会礼貌地接过报纸，并道声谢谢，给人以如沐春风的感觉，而有些门市小姐的态度却冷若冰霜，对记者的到来视若无睹，对记者的问候充耳不闻，不接报纸，也不回话。有的冷不防见记者上门，以为是来看灯或买灯的，便立刻笑容满面，而当得知是前来“送报纸”的时，便立刻变脸，判若两人，好象欠她什么一样，使记者感到劳动没有得到认可、没有受到尊重、甚至人格受到贬损的感觉，让人乘兴而来、败兴而归。 同样都是门市小姐，差距咋这么大呢？究其原因，无非有三种： 一种是有些门市小姐以为自已接触和面对的应该是一些看灯买灯的老板，服务态度的好坏是涉及到生意和效益，对这些“上帝”热情服务是理所应当的，而对于一些如送报纸、送水上门等用不上的人态度好些也是瞎子点灯——白费蜡；其次是有的门店小姐因为各种原因造成心情不  ，没有心思搭理别人，便有了那副冷漠样；再就是一些门市小姐自身素质不高，不懂礼节、不会待人接物。但无论是什么原因都不应有这种冷漠态度和表现，这是对别人的不尊重，也是对自已的不尊重。中国素有礼仪之邦之美称，而古镇是闻名中外的“灯饰之都”每天南来北往的中外宾客络绎不绝，作为务工人员，无论是本地的和外来的，都有义不容辞的责任和义务来打造这张名片，而门市小姐的一举一动、一言一行都不仅是代表个人，也代表一个门店、一个企业，甚至代表着整过灯都形象。 笑脸相  隆冬暖、恶语相向六月寒，切不可因自已小小的举动影响和破坏了灯都的整体形象。而应提高服务水平和职业道德，从一点一滴做起，对走进门店的客人，应做到“一张笑脸相、一句你好相问、一声再见告别”而不应将客人分成三六九等，看“菜”“下饭”随心所 地打发，更不应脸难看、话难听、事难办。尊重了别人，也是尊重了自已，不以善小而不为、不以恶小而为之，做灯都人，建文明城，齐心协力共建和谐而美丽的家园，为共同维护“灯饰之都”的良好形象而作出自已应有的贡献。
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